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Dúvidas Frequentes

O site é confiável?

Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil, a Nuvem Pago. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil. Essa tecnologia criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo o sigilo de todas as informações.

Por que os produtos levam de 2 a 7 semanas para chegar?

Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preços competitivos no mercado brasileiro. Para alcançar esse objetivo, optamos por trabalhar com fornecedores nacionais e internacionais (Brasil, América do Norte, Europa e Ásia), que oferecem preços extremamente competitivos. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, enviamos a solicitação para nossos fornecedores, que despacham o produto diretamente para sua residência.

Quanto custa o Frete dos Produtos?

A maioria dos nossos produtos possuem FRETE GRÁTIS. Sendo esse um dos diferenciais da nossa loja. Existe também a modalidade de ENTREGA EXPRESS que custa 12,99 para que o envio seja mais rápido, no entanto, ele é opcional.

Todos os pedidos acompanham número de rastreamento?

Sim. Nós prezamos pela transparência e, por isso, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviar o produto e fornecer o número de rastreamento. Se após esse período você não tiver recebido o código, basta entrar em contato com o nosso suporte via e-mail: [email protected] ou WhatsApp: 21 99522-7799.

Como comprar algum produto? Veja os passos abaixo:

Acabei de comprar, mas desisti da compra. como pedir o Cancelamento?

Ficamos tristes em saber que você deseja cancelar a compra, mas podemos providenciá-lo, sem problemas. Para isto é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra. Para que seja realizado o cancelamento, pedimos, por gentileza, que nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra. Passado este prazo, sua compra é processada e a possibilidade de cancelamento é praticamente nula. Sendo assim, será necessário recusar o recebimento do produto no ato da entrega, e logo após o produto retornar ao nosso estoque, iremos providenciar o estorno da compra.

Como posso entrar em contato com vocês?

Você poderá entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected] ou WhatsApp: 21 99522-7799. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar!