Cambios y devoluciones

Tienes 14 días para devolverlo

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin dar explicaciones. Si el pedido llega en varios paquetes, el plazo cuenta desde que recibes el último.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a patastraloficial@gmail.com o desde el formulario de contacto con tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento de abajo, aunque no es obligatorio.
Te indicaremos la dirección de devolución en España. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comuniques.
Devuélvelo en buen estado y, si puedes, en su embalaje original.

Reembolso

Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, por el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Si devuelves un producto porque has cambiado de opinión o no te ha quedado bien la talla, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto es defectuoso o no es lo que pediste, lo pagamos nosotros.

¿Te ha llegado mal la talla?

Antes de comprar, consulta la guía de tallas de cada producto. Si aun así no le queda bien, cuéntanoslo y buscamos la mejor solución.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado o con defectos, envíanos una foto y tu número de pedido. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Garantía legal de 3 años

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Patastral, Calle Alcalde Ramon Irrizarri Pastor, N4 Portal 2 1c Izq, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga · patastraloficial@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre: ____________
Dirección: ____________
Firma (solo si se envía en papel): ____________
Fecha: ____________